Was mache ich, wenn ein Salon meinen Termin absagt?

Wir wissen, wie sehr du dich auf deine bevorstehende Behandlung freust. Deshalb wissen wir auch, wie enttäuschend es sein kann, wenn ein Salon die Buchung storniert. Wir möchten es dir jedoch so einfach wie möglich machen, in diesem Fall eine volle Rückerstattung zu erhalten, damit du nicht lange darauf verzichten musst. 

Wenn ein Salon den Termin absagen muss

Wir bitten alle unsere Partner, sich zuerst mit dir in Verbindung zu setzen, für den Fall, dass ein neuer Termin vereinbart werden kann, oder einfach, um dir eine Vorwarnung zu geben. Falls sich der Salon nicht bei dir meldet, empfehlen wir dir, dein Feedback über den Link in der Stornierungs-E-Mail mitzuteilen. So können wir den betreffenden Salons zusätzliche Unterstützung bieten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Wenn du online bezahlt hast, erhältst du dein Geld so schnell wie möglich zurück, damit du bei deinen nächsten Termin buchen kannst.

Wenn du von uns keine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten hast, kann es sein, dass du die Buchung selbst storniert hast und nicht der Salon. Keine Sorge, du musst nur den Salon bitten, die Rückerstattung zu bearbeiten, oder du kannst dich an unser Customer Experience Team wenden.