Stornierungsbedingungen

Wir machen es dir leicht, deine Termine zu verwalten, einschließlich Terminverschiebungen und Stornierungen. Wenn du einen Termin stornieren musst, solltest du vorher die Bedingungen für deine Buchung lesen.

Für jede Treatwell-Buchung gelten eigene Stornierungsbedingungen, die vom Salon selbst festgelegt werden. Sowohl für App- als auch für Web-Kunden werden diese Bedingungen an mehreren Stellen des Buchungsvorgangs angezeigt (z. B. auf der Bezahlseite und der Bestellbestätigungsseite) und sind auf der Website immer sichtbar in:

• der Buchungsbestätigung per E-Mail
• Beispiel für eine erstattungsfähige Buchung
• Beispiel für eine nicht erstattungsfähige Buchung
• der Terminkarte in der App
• deinem Treatwell-Konto

Überprüfe diese zum Zeitpunkt der Stornierung, um zu sehen, was zutrifft.

Es gibt ein paar Dinge, die die Stornierungsbedingungen für eine Buchung ausmachen, z. B. ob du im Voraus oder in letzter Minute buchst, und die Stornierungsbedingungen des Salons selbst. Wir haben hier die wichtigsten Punkte für dich zusammengefasst.

Im Wesentlichen musst du zum Zeitpunkt der Buchung wissen, ob deine Buchung erstattungsfähig ist oder nicht, und wann du stornieren musst. In den meisten unserer Friseursalons kannst du deinen Termin bis zu einer Stunde vorher verschieben oder bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos stornieren. Last-Minute-Buchungen sind Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn getätigt werden und nicht erstattungsfähig sind.

Prüfe die Stornierungsbedingungen, unter die deine Buchung fällt, sorgfältig, bevor du einen Termin buchst und wenn du eine Stornierung in Betracht ziehst.

Erstattungsfähig

Diese Buchung ist bis zum 11. August um 11.30 Uhr vollständig erstattungsfähig. Wenn du nach diesem Zeitpunkt stornierst, erhältst du keine Erstattung. Diese Angaben stammen aus der Buchungsbestätigung, die für jede Treatwell-Bestellung per E-Mail verschickt wird.

Nicht erstattungsfähig

Diese Buchung ist ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig - alle Last-Minute-Buchungen fallen unter diese Stornierungsbedingung.

Die vollständigen Buchungs- und Stornierungsbedingungen kannst du HIER nachlesen.