Die App funktioniert nicht / Ich habe technische Probleme

Wenn du Probleme mit der Treatwell-App hast, z. B. weil sie abstürzt oder eine Seite nicht geladen werden kann, kannst du das Problem mit ein paar einfachen Schritten lösen.

Apple

Versuche auf deinem iPhone oder iPad, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, und überprüfe in deinen Einstellungen, ob ein Software-Update durchgeführt werden muss.

Wenn dies das Problem nicht löst, schalte dein Gerät aus und wieder ein, damit die App die Möglichkeit hat, sich zu aktualisieren.

Android

Wenn du ein Android-Handy oder -Tablet verwendest, gibt es einige Schritte zur Fehlerbehebung, die du versuchen kannst, um kleinere Probleme zu beheben.

Wenn das nicht funktioniert, versuche dein Handy im sicheren Modus zu testen, um zu prüfen, ob das Problem durch das Gerät oder eine andere App verursacht wird. Möglicherweise musst du dich auch an den Hersteller des Handys wenden.

Computer und Laptops

Wenn du einen Laptop oder einen Computer verwendest, versuche, den Cache und die Cookies des Browsers zu löschen und nach verfügbaren Browser-Updates sowie nach verfügbaren Updates für deinen Computer selbst zu suchen.

Wenn du immer noch Probleme hast, sende uns bitte die folgenden Informationen sowie einige Screenshots, damit wir das Problem weiter untersuchen können:

• Das Betriebssystem deines Geräts und die Version, die du verwendest
  

• Die App-/Browserversion
  

• Die E-Mail-Adresse des Kontos, das du benutzt