Warum wurden mir Gebühren berechnet, obwohl ich meinen Termin nicht wahrgenommen habe?

Viele Partner auf dem Treatwell-Marktplatz sind unabhängige Unternehmen, die darauf angewiesen sind, dass Ihre Kund*innen ihre Kalender füllen, damit sie weiterhin Ihre bevorzugten Services anbieten können.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass du innerhalb der Richtlinien des Anbieters stornierst oder einen neuen Termin vereinbarst, damit der Anbieter eine/n andere/n Kund*in finden kann, der/die den Termin wahrnimmt. 

Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass du bei der Buchung bei bestimmten Anbietern immer noch deine Bankdaten eingeben musst, um die Buchung zu bestätigen, auch wenn du dich für die Bezahlung vor Ort entschieden hast. Wenn du dies an der Kasse siehst, liegt das daran, dass der Salon sich für unser Zahlungsschutzprogramm entschieden hat. Das bedeutet, dass dir der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt wird, wenn du außerhalb der Stornierungsbedingungen stornierst oder nicht erscheinst. 

Bitte beachte: Wenn du deinen Termin wahrnimmst, zahlst du vor Ort ganz normal mit der von dir gewünschten Zahlungsmethode.