Die Treatwell Rewards sind da!

Mit Treatwell Rewards erhältst du Vorteile dafür, dass du ein treuer Treatwell-Kunde bist.

Wie funktioniert das?

Sobald du dein Treatwell-Profil erstellt hast, sammelst du automatisch Treatwell-Punkte*, wenn du Buchungen vornimmst. Hier erfährst du, wie du für jede Buchung und für das Erreichen von Meilensteinen Punkte sammeln kannst:

• 1 Punkt pro Euro für jede Buchung mit Bezahlung im Salon.
• 3 Punkte pro Euro für jede Buchung mit Bezahlung im Voraus per Kreditkarte oder Geschenkkarte.

*Treatwell Rewards sind nur in unserer App oder auf unserer Website verfügbar.

Wie kann ich meine Punkte in Prämien umwandeln?

Wenn du eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht hast, kannst du diese in Euro umwandeln und für deine nächste Buchung verwenden. Für 1.500 Punkte erhältst du ein Guthaben im Wert von 10 € und für 2.500 Punkte ein Guthaben im Wert von 25 €.

Wie kann ich meine Prämien nutzen?

Nachdem du dein Guthaben eingelöst hast, erscheint es in deinem Geldbeutel. Wenn du an der Kasse die Zahlungsmethode "Per Vorkasse zahlen" wählst, kannst du mit dem Guthaben bezahlen.

Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

Wenn du nicht gemäß der Stornierungsbedingungen des Salons stornierst:

Du verlierst deine Punkte, wenn du nicht gemäß der Stornierungsbedingungen des Salons stornierst. Die Bedingungen für eine Stornierung kannst du in deiner Buchungsbestätigung nachlesen.

Wenn du die Buchung mit deinem Guthaben bezahlt hast, verfällt es.

Wenn du nicht gemäß der Stornierungsbedingungen des Salons stornierst:

Du verlierst deine Punkte, wenn du die Buchung stornierst. Das Guthaben erhältst du in deinen Geldbeutel zurück.

Wie lange kann ich mein Guthaben nutzen?

Sobald du deine Punkte in Guthaben umgewandeltst, hast du 1 Monat Zeit, es zu verwenden, bevor es verfällt.

Verfallen meine Punkte?

Sobald du mit dem Sammeln der Punkte beginnst, hast du 12 Monate Zeit, um diese in Guthaben umzuwandeln. Nach 12 Monaten verfallen deine Punkte und können nicht mehr umgewandelt werden.

Hier sind einige Gründe, warum die Punkte nicht berücksichtigt werden können:

• Das Treatwell Rewards-Programm wurde am 10. Februar 2023 eingeführt. Auch wenn du schon vorher ein Konto bei uns hattest oder Buchungen vorgenommen hast, erhältst du nur Punkte für neue Buchungen, die nach diesem Datum vorgenommen wurden.
• Du hast mit einem Gastkonto gebucht (du hast dich vor der Buchung deines Termins nicht in dein Konto eingeloggt*)
• Dein Termin hat noch nicht stattgefunden. (Daher kann es bis zu 48h nach deiner Buchung dauern, bis du deine Punkte erhältst.)
• Du hast über Facebook, Instagram, Google oder die Website des Salons direkt gebucht**

*Bitte beachte, dass wir keine Buchungen auf dein Konto übertragen können, wenn du als Gast gebucht hast.

**Auch wenn du eine Buchungsbestätigung über Treatwell erhältst, hast du direkt beim Salon gebucht, und kannst daher keine Punkte erhalten.