Gut, dass du fragst. Unsere Mission ist es, immer für die perfekte Friseur- & Beauty-Experience zu sorgen, und dazu gehört, 24/7 buchbar zu sein und die Buchung auch unterwegs verwalten zu können.
Die Möglichkeit, den Termin Last-Minute umzubuchen und zu stornieren, ist ein grosser Vorteil von Treatwell und eines unserer liebsten Features.
Termine umzubuchen und zu stornieren, beeinflusst aber auch die Arbeit unserer Partnersalons. Falls wir auf unübliches Verhalten eines/einer Kund*in aufmerksam werden, wie Nicht-Erscheinen zu einem Termin oder häufiges Stornieren in letzter Sekunde, liegt es in unserer Verantwortung, uns darum zu kümmern.
Wenn du mehrere Last-Minute Stornierungen durchgeführt oder einige Termine verpasst hast oder wenn du mindestens zwei Buchungen in nächster Zeit hast, bei denen du vor Ort zahlen wirst, dann musst du weitere Termine bezahlen, bevor sie stattfinden.
Unsere Salons sind oft unabhängige Unternehmen, deswegen hat das Verpassen oder Stornieren von Terminen oft bedeutende Auswirkungen für sie, da der Termin für dich freigehalten wurde. Indem wir Vorauszahlungen nutzen, können wir die negativen Effekte für die Unternehmen reduzieren und unseren Kund*innen weiterhin die perfekte Friseur- & Beauty-Experience bieten.