Wie Rückerstattungen funktionieren und wie Sie sie beantragen

Wenn Sie oder der Salon den Termin absagen müssen und Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, erfahren Sie hier, wie das funktioniert.

Manchmal muss man einen Termin absagen, das verstehen wir vollkommen. Wenn Sie den Stornierungszeitraum einhalten, können Sie problemlos stornieren und wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück. In diesem Artikel erfahren Sie wie.

Wenn Sie außerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, müssen Sie sich möglicherweise zuerst mit dem Salon in Verbindung setzen. Wenn ein Termin online im Voraus bezahlt wird, leiten wir die Zahlung direkt an den Salon weiter. Das bedeutet, dass nur dieser eine Rückerstattung genehmigen kann. Wenn der Salon zustimmt, übernimmt Treatwell gerne die Rückerstattung des Betrags an Sie. Das Beste ist deshalb, eine Rückerstattung direkt beim Salon anzufordern, und uns dann wissen zu lassen, ob wir die Rückerstattung bearbeiten sollen oder nicht. Wenn Sie möchten, können wir den Salon auch für Sie kontaktieren. Melden Sie sich einfach bei uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Datum des Termins und der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und wir stellen den Rückerstattungsantrag.

Im Voraus bezahlte Buchungen, für die eine Rückerstattung vom Salon genehmigt wurde, werden schnellstmöglich über die verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Zahlungen per Bankkarte, Apple & Google Pay werden Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet, über PayPal kann es bis zu 10 Tage dauern. Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, wenn der Betrag auf dem Weg zu Ihnen ist.