Warum kann ich keine Bewertung hinzufügen?

Du warst sehr zufrieden mit deiner Behandlung und möchtest das allen wissen lassen? Das verstehen wir! Eine Bewertung auf Treatwell zu hinterlassen, ist die beste Möglichkeit, deine Erfahrungen und Empfehlungen mit anderen Treatwell-Kunden zu teilen. 

Wenn du Probleme hast, eine Bewertung zu hinterlassen, oder keine Einladung erhalten hast, kann das an Folgendem liegen:

1. Du bist nicht berechtigt, eine Bewertung zu hinterlassen

Wenn deine Buchung storniert oder als "nicht erschienen" markiert wurde, wirst du nicht gebeten, eine Bewertung zu hinterlassen. Der Grund dafür ist, dass Treatwell-Bewertungen sich auf die Behandlung selbst beziehen und nicht auf das Buchungserlebnis.

2. Wir haben deine Kontaktinformationen nicht

Wenn du direkt beim Salon oder über den "Jetzt buchen"-Button gebucht hast, kannst du nur dann eine Bewertung schreiben, wenn wir deine E-Mail-Adresse haben, du den Marketing-E-Mails des Salons zugestimmt hast oder der Salon Einladungen zu Bewertung an seine Kunden verschickt. Bei Buchungen über Google gibt es keine Möglichkeit, eine Bewertung auf Treatwell abzugeben.

3. Deine E-Mail-Einladung befindet sich im Spam-Ordner

Manchmal kann es vorkommen, dass dein E-Mail-Anbieter die E-Mail-Einladung zur Bewertung in deinem Spam-Ordner speichert, also schaue am besten dort nach. Wenn du die Treatwell-App hast, kannst du die Bewertung auch über den Bereich 'Meine Buchungen' hinzufügen.

4. Du hast bereits eine Bewertung abgegeben

Wenn du bereits eine Bewertung für die Behandlung abgegeben hast und diese deaktiviert wurde, kannst du keine weitere Bewertung hinzufügen. Wenn du die Bewertung auf halbem Weg abgebrochen hast, könnte das System denken, dass sie bereits hinzugefügt wurde, und es kann eine Weile dauern, bis es wieder richtig funktioniert.

5. Es gab ein technisches Problem

Keiner ist perfekt! Es ist möglich, dass deine Bewertung aufgrund eines Problems auf unserer Seite nicht abgegeben werden kann. Wenn du die oben genannten Punkte überprüft hast und alles in Ordnung zu sein scheint, melde dich bei uns und wir werden das Problem für dich überprüfen.