Wenn du eine Rückerstattung für eine Buchung erhalten hast, die mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlt wurde, du aber keinen Zugriff mehr auf diese Karte hast, keine Panik!
Wenn das mit der Karte verbundene Bankkonto noch aktiv ist, wird deine Bank den Betrag trotzdem auf dein Konto zurücküberweisen.
Wenn das Konto nicht aktiv ist, kann deine Bank den Betrag auf ein anderes Konto, das du besitzt, überweisen.
Wenn du innerhalb von 5 Werktagen nach der Erstattung* den Betrag noch nicht erhalten hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Wir teilen dir dann die Rückerstattungsdaten und die ARN-Nummer mit, die du bei deiner Bank angeben kannst. Starten Sie eine Chat-Sitzung, indem Sie auf die Schaltfläche 'Chat-Unterstützung' in Ihrem Treatwell-Konto klicken.
*Bitte beachte, dass es bis zu 30 Arbeitstage dauern kann, bis eine Rückerstattung bei PayPal eingeht, auch wenn Treatwell sie innerhalb von 3-5 Arbeitstagen bearbeitet hat.