Warum wurden mir Gebühren berechnet, obwohl ich meinen Termin nicht wahrgenommen habe?

Viele Einrichtungen auf dem Treatwell-Marktplatz sind unabhängige Unternehmen, die darauf angewiesen sind, dass Ihre Kunden ihre Kalender füllen, damit sie weiterhin Ihre bevorzugten Dienstleistungen anbieten können. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie innerhalb der Richtlinien des Anbieters stornieren oder einen neuen Termin vereinbaren, damit der Anbieter einen anderen Kunden finden kann, der den Termin wahrnimmt. 

Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie bei der Buchung bei bestimmten Anbietern immer noch Ihre Bankdaten eingeben müssen, um die Buchung zu bestätigen, auch wenn Sie sich für die Bezahlung vor Ort entschieden haben. Wenn Sie dies an der Kasse sehen, liegt das daran, dass der Veranstaltungsort sich für unser Zahlungsschutzprogramm entschieden hat. Das bedeutet, dass Ihnen der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt wird, wenn Sie außerhalb der Stornierungsbedingungen stornieren oder nicht erscheinen. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihren Termin wahrnehmen, zahlen Sie vor Ort ganz normal mit der von Ihnen gewünschten Zahlungsmethode.