Was tun, wenn der Salon geschlossen ist

Es tut uns leid, dass der Salon geschlossen hat und Ihr Termin nicht stattfinden kann.

Dafür möchten wir uns entschuldigen, denn das ist ärgerlich und kann sehr frustrierend sein. Wenn Sie sich vor einem geschlossenen Salon befinden, überprüfen Sie bitte Ihre Termindaten und die Kontaktdaten des Salons in der Treatwell-App, Ihrem Kundenkonto oder in der Buchungsbestätigungs-E-Mail und rufen Sie beim Salon an, wenn Sie können. Manchmal sind die Mitarbeiter im Salon oder auf dem Weg dorthin, versuchen Sie also, das Team so schnell wie möglich zu erreichen.

Wenn Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen, den Salon erneut für Sie zu kontaktieren. Wenn wir niemanden erreichen, versuchen wir bei einem Salon in der Nähe umzubuchen.
Wenn Sie Ihren Termin im Voraus bezahlt haben, setzen wir uns mit dem Salon bezüglich der Rückerstattung in Verbindung.

Leider können Sie keine Bewertung hinterlassen, wenn der Termin nicht stattgefunden hat. Wir werden mit dem Salon Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass dies nicht auch anderen Kunden passiert und dass vertrauenswürdige Salons häufiger gebucht werden.