Was mache ich, wenn ich ankomme und der Salon geschlossen ist?

Es tut uns wirklich leid, dass der Salon geschlossen ist. Das können wir jetzt machen:

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, in einem geschlossenen Salon anzukommen, wenn du dich auf deine Lieblingsbehandlung gefreut hast. Wenn du dich in dieser Situation befindest, überprüfe bitte zunächst deine Termindaten und die Kontaktdaten des Salons in der Treatwell-App oder -Webseite oder in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung und rufe dort an, wenn du kannst. Manchmal ist das Team gerade im Haus oder auf dem Weg dorthin. Versuche daher, es so schnell wie möglich zu erreichen.

Wenn du keine Antwort erhältst, rufe uns bitte unter 004930 224 030 427 an oder fülle dieses Formular aus, und wir werden versuchen, den Salon erneut für dich zu kontaktieren. Wenn wir ihn nicht erreichen können, werden wir sehen, ob wir dir helfen können, einen neuen Termin in deiner Nähe zu buchen. Wenn du für deinen Termin im Voraus bezahlt hast, setzen wir uns mit dem Salon in Verbindung, um dir die Kosten zu erstatten.

Leider kannst du keine Treatwell-Bewertung abgeben, wenn der Termin nicht wahrgenommen wird. Wir werden uns direkt mit dem Salon in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass dies nicht auch anderen Kund*innen passiert und ihm mitzuteilen, dass vertrauenswürdige Salons häufiger gebucht werden.