Warum wurde meine Geschenkkarte/Gutschrift verwendet, obwohl meine Buchung fehlgeschlagen ist?

Wenn du versuchst, einen Termin zu buchen und es ein Problem mit deiner Zahlung gibt, wird die Buchung nicht erfolgreich durchgeführt und du erhältst keine Bestätigungs-E-Mail für den Termin. Der Termin wird auch nicht in der Treatwell-App angezeigt. 

Wenn du außerdem versucht hast, einen Promo-Code, eine Geschenkkarte oder eine Gutschrift für die Buchung zu verwenden, wird dieser/diese als verwendet angezeigt, auch wenn die Buchung nicht erfolgreich war.

Keine Sorge, das System muss nur erkennen, dass die ursprüngliche Buchung nicht erfolgreich durchgeführt wurde. Sobald dies geschehen ist, kannst du den Code erneut verwenden. Das geschieht in der Regel innerhalb von etwa 30 Minuten, und dann kannst du loslegen.