Τι πρέπει να κάνω αν το κατάστημα είναι κλειστό κατά την άφιξή μου;

Λυπούμαστε πολύ που το κατάστημα είναι κλειστό. Ορίστε τι μπορείς να κάνεις.

Ξέρουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να φτάσεις σε ένα κλειστό κατάστημα, ενώ ανυπομονούσες για την αγαπημένη σου υπηρεσία. Αν βρεθείς σε αυτήν την κατάσταση, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξεις τα στοιχεία του ραντεβού σου και τα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματος στην εφαρμογή, στην ιστοσελίδα Treatwell ή στο email επιβεβαίωσης της κράτησης και να τους τηλεφωνήσεις αν μπορείς. Μερικές φορές η ομάδα βρίσκεται μέσα ή είναι καθ' οδόν, οπότε προσπάθησε να τους βρεις το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν λάβετε απάντηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το κατάστημα για εσάς. Αν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε, θα δούμε αν μπορούμε να σε βοηθήσουμε να κάνεις εκ νέου κράτηση σε άλλο κοντινό κατάστημα. Εάν έχεις προπληρώσει το ραντεβού σου, θα επικοινωνήσουμε με το κατάστημα για να σου επιστραφούν τα χρήματα.

Παρακαλούμε ξεκινήστε μια συνεδρία συνομιλίας από το κουμπί "Chat" στο λογαριασμό σας στο Treatwell, και θα το ελέγξουμε.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσεις να αφήσεις κριτική στην Treatwell αν το ραντεβού δεν πραγματοποιηθεί. Θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το κατάστημα για να τους βοηθήσουμε να διασφαλίσουν ότι αυτό δεν θα συμβεί σε άλλους πελάτες και ότι τα αξιόπιστα καταστήματα θα έχουν συχνότερες κρατήσεις.