Τι πρέπει να κάνω αν το κατάστημα είναι κλειστό κατά την άφιξή μου;

Λυπούμαστε πολύ που το κατάστημα είναι κλειστό. Ακούστε τι μπορούμε να κάνουμε.

Ξέρουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να φτάσετε σε ένα κλειστό κατάστημα, ενώ ανυπομονούσατε για την αγαπημένη σας θεραπεία. Αν βρεθείτε σε αυτή την κατάσταση, παρακαλούμε πρώτα να ελέγξετε τα στοιχεία του ραντεβού σας και τα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματος στην εφαρμογή ή την ιστοσελίδα Treatwell ή στο email επιβεβαίωσης της κράτησης και να τους τηλεφωνήσετε αν μπορείτε. Μερικές φορές η ομάδα βρίσκεται μέσα ή καθ' οδόν, οπότε προσπαθήστε να τους βρείτε το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν λάβετε απάντηση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το κατάστημα για εσάς. Αν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε, θα δούμε αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να κάνετε εκ νέου κράτηση σε κοντινή απόσταση.
Εάν έχετε προπληρώσει το ραντεβού σας, θα επικοινωνήσουμε με το κατάστημα για την επιστροφή χρημάτων.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσετε να αφήσετε κριτική στην Treatwell αν το ραντεβού δεν πραγματοποιηθεί. Θα επικοινωνήσουμε απευθείας με το κατάστημα για να τους βοηθήσουμε να διασφαλίσουν ότι αυτό δεν θα συμβεί σε άλλους πελάτες και ότι τα αξιόπιστα καταστήματα θα έχουν συχνότερες κρατήσεις.