Πώς μπορώ να ακυρώσω το ραντεβού μου και πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων;

Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να συμβεί κάτι απρόσμενο και το ραντεβού σου να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί. Εάν δεν μπορείς να επαναπρογραμματίσεις το ραντεβού σου και πρέπει να το ακυρώσεις και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, ακολούθησε τα παρακάτω απλά βήματα.

Πώς να ακυρώσεις την κράτηση

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι ακυρώσεις δεν μπορούν να αναστραφούν και, σε μερικές περιπτώσεις, μπορείς να επαναπρογραμματίσεις το ραντεβού σου έως και μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα του.

Ωστόσο, αν χρειαστεί να ακυρώσεις, θυμήσου να ελέγξεις εκ των προτέρων την πολιτική ακύρωσης της κράτησής σου. Αυτή είναι που υπαγορεύει αν θα σου επιστραφεί το ποσό ή όχι. 

Στην εφαρμογή:

Η επικείμενη κράτησή σου θα πρέπει να υπάρχει στην αρχική οθόνη όταν ανοίγεις την εφαρμογή. Αν όχι, κάνε κλικ στο «Οι Κρατήσεις Μου» στο κάτω μέρος της οθόνης. Από εδώ, επίλεξε «Προβολή λεπτομερειών κράτησης» για το ραντεβού και «Διαχείριση κράτησης». Όταν επιλέξεις «Ακύρωση κράτησης», θα σου ζητηθεί να προσθέσεις έναν λόγο ακύρωσης. Μόλις επιλέξεις τον λόγο, το ραντεβού σου θα ακυρωθεί.

Στην ιστοσελίδα:

Στον λογαριασμό σου ή στο email επιβεβαίωσης αναζήτησε την επιλογή «Ακύρωση κράτησης», επίλεξε τον λόγο ακύρωσης και απλά κάνε κλικ στο «Ακύρωση κράτησης». 

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων

Εάν είσαι εντός της πολιτικής ακύρωσης, θα σου επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Θα σου στείλουμε email για επιβεβαίωση όταν γίνει η επεξεργασία. 

Εάν είσαι εκτός της πολιτικής ακύρωσης, δεν θα μπορέσουμε να σου επιστρέψουμε τα χρήματα, αλλά ίσως να θέλεις να επικοινωνήσεις με το κατάστημα για να ελέγξεις αν είναι πρόθυμοι να το κάνουν.

Η λογική πίσω από αυτό είναι απλή: όταν ένα ραντεβού προπληρώνεται ηλεκτρονικά, προωθούμε την πληρωμή απευθείας στο κατάστημα γιατί στο κάτω κάτω, εκείνοι είναι που σου παρέχουν την υπηρεσία. Αυτό σημαίνει ότι μόνο αυτοί έχουν το δικαίωμα να εγκρίνουν την επιστροφή χρημάτων.

Έτσι, είναι καλό να ζητάς επιστροφή χρημάτων απευθείας από το κατάστημα και εκείνοι μπορούν να μας ενημερώσουν αν πρέπει να το διεκπεραιώσουμε ή όχι.

Οι επιστροφές χρημάτων για προπληρωμένες παραγγελίες αποστέλλονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής αμέσως μετά. Οι πληρωμές με τραπεζική κάρτα, Apple & Google Pay θα σου επιστραφούν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Θα σου στείλουμε μια επιβεβαίωση μέσω email όταν τα χρήματα είναι καθ' οδόν προς εσένα.