Αν κάτι στο ραντεβού σου δεν είναι όπως πρέπει, συνήθως ο ευκολότερος τρόπος για να το διορθώσεις είναι να μιλήσεις με το κατάστημα ή τον υπάλληλο την ημέρα του ραντεβού. Ελπίζουμε ότι οι όποιες ανησυχίες μοιραστείς μαζί τους μπορούν να διευθετηθούν επί τόπου. Εάν δεν μπορείς να επιλύσεις κάποιο ζήτημα στο κατάστημα και πιστεύεις ότι μπορούμε να βοηθήσουμε, ενημέρωσέ μας. Φρόντισε να συμπεριλάβεις όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για το παράπονό σου.
Το παράπονό σου αφορά:
Ένα ραντεβού
Λυπούμαστε που το ραντεβού σου δεν πήγε όπως περίμενες. Καθώς οι συνεργάτες μας είναι υπεύθυνοι για την υπηρεσία που έλαβες, αν δεν το έχεις ήδη κάνει, σου ζητάμε να επικοινωνήσεις απευθείας μαζί τους: έχεις τα στοιχεία επικοινωνίας τους στο email επιβεβαίωσης και στην εφαρμογή και μπορείς να τους υποβάλεις το παράπονό σου. Θα εκτιμήσουν τα σχόλιά σου και θα μπορέσουν να σε ενημερώσουν σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωση.
Εάν προτιμάς να επικοινωνήσουμε με τον χώρο εκ μέρους σου, θα χαρούμε να το κάνουμε. Ωστόσο, έχε υπόψη σου ότι καθώς το κατάστημα παρέχει την υπηρεσία, θα χρειαστούμε την έγκρισή τους για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε, βεβαιώσου ότι έχεις συμπεριλάβει αυτές τις πληροφορίες, οι οποίες θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε το παράπονό σου πιο γρήγορα:
- Αριθμό παραγγελίας
- Ημερομηνία του ραντεβού
- Το email που χρησιμοποίησες για την κράτηση
- Εάν εξέφρασες το παράπονό σου απευθείας στο κατάστημα
- Οποιαδήποτε αλληλογραφία μεταξύ εσένα και του καταστήματος σχετικά με το παράπονό σου
- Τυχόν βοηθητικές φωτογραφίες που μπορεί να έχεις τραβήξει
Κάποιες πληροφορίες στον ιστότοπό μας ή στην εφαρμογή
Παρακαλούμε να μας ενημερώσεις εάν πιστεύεις ότι οποιαδήποτε πληροφορία είναι ανακριβής με οποιονδήποτε τρόπο. Θα θέλαμε να το μάθουμε αυτό το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε να συμπεριλάβεις στο μήνυμά σου προς εμάς:
- Τον σύνδεσμο της σελίδας
- Τον αριθμό της παραγγελίας σου (εάν είναι σχετικό)
- Οποιεσδήποτε άλλες βοηθητικές πληροφορίες, συνδέσμους ή εικόνες
Κάτι άλλο
Εάν το παράπονό σου αφορά οτιδήποτε άλλο, συμπεριλαμβανομένων των πρακτικών της Treatwell, τότε παρακαλούμε να μας το πεις εδώ και να συμπεριλάβεις:
- Το είδος του παραπόνου σου
- Οποιαδήποτε βοηθητική αλληλογραφία, συνδέσμους ή εικόνες
Τι μπορεί να κάνει η Treatwell:
Όταν έχουμε όλα όσα χρειαζόμαστε για να χειριστούμε το παράπονό σου, μπορούμε να το αναλάβουμε από εκεί και πέρα και να σε κρατάμε ενήμερο για την εξέλιξή του. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επικοινωνία με το κατάστημα για να μοιραστούμε μαζί τους το παράπονό σου ή μπορεί να χρειαστεί να το εξετάσουμε εσωτερικά.
Θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που μας έστειλες ως οδηγό, γι' αυτό σε παρακαλούμε να συμπεριλάβεις όσες περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς. Θα είμαστε σε στενή επαφή μαζί σου, ώστε να σε κρατάμε ενήμερο. Παρακαλούμε να μας ενημερώσεις εάν υπάρχει κάποιο στοιχείο του παραπόνου σου που δεν θέλεις να μοιραστούμε με το κατάστημα.
Εάν το παράπονό σου αφορά ένα ραντεβού ή τη θεραπεία που έλαβες και ζήτησες επιστροφή χρημάτων ή άλλου είδους αποζημίωση, θα κοινοποιήσουμε το αίτημά σου στο κατάστημα και θα σε ενημερώσουμε για την απόφασή τους σχετικά με αυτό. Το κατάστημα διατηρεί πλήρη εχεμύθεια όταν ανταποκρίνεται σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Δες τους πλήρεις όρους κράτησης εδώ.
Τι δεν μπορεί να κάνει η Treatwell:
Η Treatwell δεν μπορεί να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων εκ μέρους του καταστήματος, ούτε μπορούμε να παρακάμψουμε την απόφασή τους εάν επιλέξουν να μην προβούν σε επιστροφή χρημάτων. Τα καλά νέα είναι ότι οι συνεργάτες των καταστημάτων μας είναι δίκαιοι άνθρωποι και επιστρέφουν χρήματα όταν αυτό είναι το σωστό.
Σχόλια
0 σχόλια
Το άρθρο είναι κλειστό για σχόλια.