Η παραγγελία μου επιστράφηκε, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματα. Τι πρέπει να κάνω;

Έλαβες, λοιπόν, ένα email από εμάς που σε ενημερώνει ότι η επιστροφή χρημάτων είναι καθ' οδόν, αλλά δεν μπορείς να δεις τα χρήματα στον λογαριασμό σου. Μην ανησυχείς!

Αν πλήρωσες με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα πρέπει να δεις τα χρήματα σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν πλήρωσες με το Paypal, το σύστημα επιστροφής χρημάτων του μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο, έως και 10 εργάσιμες ημέρες.

Εάν χρησιμοποίησες δωροκάρτα ή πίστωση, το υπόλοιπο θα έχει προστεθεί πίσω στο πορτοφόλι σου για να το χρησιμοποιήσεις ξανά. Σε περίπτωση που η δωροκάρτα ή η πίστωση έχει λήξει, θα χαρούμε να την επανεκδώσουμε. Απλά επικοινώνησε μαζί μας.

Σημείωση: για τις επιστροφές χρημάτων με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, εάν το ραντεβού κλείστηκε και ακυρώθηκε την ίδια ημέρα, ενδέχεται να δεις μια αντιστροφή πληρωμής στον τραπεζικό σου λογαριασμό αντί για επιστροφή χρημάτων. Αυτό συμβαίνει όταν η επιστροφή χρημάτων ξεκινά πριν τα χρήματα εγκαταλείψουν τον τραπεζικό σου λογαριασμό. Έτσι, αντί να δεις ένα θετικό ποσό να επιστρέφει στον λογαριασμό σου, θα δεις μια χρέωση, η οποία θα εξαφανιστεί σε λίγες ημέρες όταν η τράπεζά σου συνειδητοποιήσει ότι η Treatwell δεν εισέπραξε ποτέ τα χρήματα από εσένα.