¿Cómo puedo solucionar un error con el pago de mi reserva?

¿Has experimentado un error con tu pago? Aquí tienes un resumen de cómo funcionan nuestros cobros.

Los cobros de Treatwell aparecerán en tu cuenta bancaria por parte de "Treatwell". Si crees que el precio que se muestra es incorrecto (diferente al indicado en el sitio web o la aplicación), escribe a nuestro equipo de atención al cliente y lo revisaremos. Necesitaremos los siguientes detalles:

• El número de referencia del pedido
• El justificante del cobro
• Quizá alguna otra prueba (como por ejemplo un extracto de la tarjeta)
  

Si se te ha pedido un cargo adicional durante tu cita, por favor indícanos lo siguiente:

• El número de referencia del pedido
• La fecha de la cita
• El cargo adicional
• La razón del cargo adicional
• Y el nombre del personal que te solicitó el cargo
  

A menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la oferta, no deberías abonar nunca ningún costo adicional, pero le echaremos un ojo.