Sabemos que esperas con muchas ganas tu próximo tratamiento, y por eso también sabemos lo decepcionante que puede ser que un salón cancele tu reserva. Sin embargo, queremos facilitarte la opción de obtener un reembolso íntegro cuando esto ocurra, para asegurarnos de que no te desenganches.
Si el salón tiene que cancelar
Pedimos a todos nuestros socios que se pongan en contacto contigo primero, por si se puede acordar una nueva fecha o simplemente para avisarte.
Si el salón no se pone en contacto contigo, te recomendamos que compartas tu opinión a través del enlace que aparece en tu correo electrónico de cancelación. Esto nos ayuda a dar un apoyo adicional a esos salones en particular, para que no vuelva a ocurrir.
Si has pagado online, te devolveremos el dinero lo antes posible para que puedas volver a reservar en tu próximo salón de confianza. Si no has recibido nuestro correo electrónico confirmando tu reembolso, puede ser que hayas cancelado la reserva tú mismo en lugar del salón.
No te preocupes, solo tendrás que solicitar al salón que procese el reembolso, o puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención del Cliente rellenando este formulario.
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