¿Qué puedo hacer si el salón está cerrado cuando llego a mi cita?

Sentimos mucho que hayas encontrado el centro cerrado. Aquí te dejamos lo que puedes hacer en este caso.

Sabemos que encontrar el salón cerrado cuando has reservado tu tratamiento favorito puede ser muy frustrante. Si te encuentras en esta situación, por favor revisa bien los datos de tu reserva y los datos de contacto del centro en la aplicación de Treatwell o en nuestra página, así como el correo de confirmación, y llámalos si puedes. A veces, el personal del salón está dentro o en camino, así que intenta contactarles cuanto antes.

Si no obtienes respuesta, contacta con nosotros e intentaremos contactar con el centro de nuevo en tu lugar. Si no lo conseguimos, intentaremos ayudarte a conseguir otra cita próximamente. Si ya habías pagado al centro, haremos el seguimiento con ellos para concretar tu reembolso.

Por favor inicia una sesión de chat desde el botón "Apoyo por Chat" en tu cuenta de Treatwell y lo revisaremos.

Desafortunadamente, no podrás dejar una reseña en Treatwell si tu cita no se llega a celebrar. Haremos un seguimiento con el centro directamente para asegurarnos de que la situación no se repita con otros clientes y de que nuestros salones de confianza reciben reservas con mayor frecuencia.