Cómo funcionan los reembolsos y cómo solicitar uno

Tanto si tu o el centro tenéis que cancelar la cita y necesitas un reembolso, así es como funciona.

Puede que alguna vez necesites cancelar una cita y eso es comprensible - cosas de la vida. Si respetas las condiciones de cancelación, puedes cancelar fácilmente y te devolveremos el dinero, sin problema. Este artículo te guía en cómo hacerlo.

Si no cumples las condiciones de cancelación deberías ponerte en contacto con el centro primero. Cuando una cita está pagada con antelación online, enviamos el dinero directamente al centro que ha sido reservado. Esto significa que sólo ellos tienen permiso para autorizar un reembolso - y Treatwell organizará gustosamente el envío de tu dinero si el centro lo aprueba. Así que es buena idea solicitar el reembolso directamente al centro y ellos nos harán saber si debemos proceder o no. Si lo prefieres, también podemos contactar al centro nosotros. Sólo contáctanos e incluye tu número de referencia, fecha de la cita y el email que usaste para hacer la reserva y haremos la petición.

Los pedidos de prepago que han sido aprobados por el salón se reembolsan al método de pago original rápidamente después de esto. Los pagos con tarjeta bancaria, Apple y Google Pay le serán devueltos en un plazo de 3 a 5 días laborables, PayPal puede tardar un poco más, hasta 10 días. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando los fondos estén en camino.

Estamos trabajando en una traducción humana, así que gracias por su comprensión.