Políticas de cancelación explicadas

Te facilitamos la gestión de tus citas, incluyendo la reprogramación y la cancelación. Si necesitas cancelar, lee las condiciones aplicadas a tu reserva antes de hacerlo.

Cada reserva de Treatwell se realiza bajo sus propias condiciones de cancelación, determinadas por el propio salón. Tanto para los clientes de la aplicación como para los de la web, te las mostramos en varios puntos a lo largo del proceso de reserva (por ejemplo, en la página de pago y en la página de confirmación del pedido) y siempre están visibles en la:

• correo electrónico de confirmación del pedido
• tarjeta de cita en la app
• en tu cuenta de Treatwell

Comprueba cualquiera de ellas en el momento de la cancelación para ver a qué atenerte.

Hay varias cosas que conforman la política de cancelación de reservas, entre ellas si reservas con antelación o en el último momento y la propia política de cancelación del salón. Aquí hemos desglosado los aspectos más importantes.

Básicamente, tendrás que saber si tu reserva es reembolsable o no en el momento en que la reserves y cuándo tienes que cancelarla. En la mayoría de nuestros salones, puedes cambiar la fecha hasta una hora antes o cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de tu cita. Las reservas de última hora son las que se realizan dentro de las 24 horas anteriores a la hora de inicio de la cita y no son reembolsables.

Cuando veas las condiciones de cancelación de tu reserva, compruébelas cuidadosamente antes de hacer tu pedido y cuando consideres una cancelación.