La app no funciona / Tengo problemas técnicos

Si tienes problemas mientras utilizas la app de Treatwell, como por ejemplo que se cuelgue o no cargue una página, hay unos pasos sencillos que puedes seguir para resolver el problema.

Apple

En un iPhone o iPad, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación, y comprueba en los ajustes si necesitas realizar una actualización de software.

Si esto no resuelve el problema, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo, para que la aplicación tenga la oportunidad de actualizarse.

Android

Si utilizas un móvil o una tablet Android, existen unos pasos de solución de problemas que puedes probar para resolver cualquier problema menor.

Si eso no funciona, intenta probar tu teléfono en modo seguro para comprobar si es tu dispositivo u otra aplicación la que está causando el problema. O bien, es posible que tengas que ponerte en contacto con el fabricante de tu teléfono.

Ordenadores y portátiles

Si utilizas un portátil o un ordenador, prueba a borrar la caché y las cookies del navegador, comprobando si hay actualizaciones disponibles para el navegador y para el propio ordenador.

Si sigues teniendo problemas, envíanos la siguiente información así como algunas capturas de pantalla y lo investigaremos más a fondo:

• El sistema operativo de tu dispositivo y la versión que estás ejecutando
  
• La versión de la aplicación/del navegador
  
• La dirección de correo electrónico de la cuenta que utilizas