He recibido un reembolso pero he cambiado de tarjeta bancaria. ¿Qué puedo hacer?

Si te han devuelto el dinero de un pedido pagado con una tarjeta bancaria o de crédito, pero ya no tienes acceso a esa tarjeta, ¡que no cunda el pánico!

Si la cuenta bancaria asociada a esa tarjeta sigue activa, tu banco te seguirá devolviendo el importe en tu cuenta como habitualmente. 

Si la cuenta ya no está activa, tu banco podrá remitir el importe a otra cuenta de la que seas titular.

Si tras cinco días hábiles desde el reembolso* no has recibido el importe, contáctanos de nuevo. Te daremos los detalles del reembolso y el número ARN, que podrás presentar en el banco.

*Por favor, ten en cuenta que los reembolsos efectuados a través de PayPal pueden demorarse hasta 30 días hábiles, incluso si Treatwell los emite en solo tres o cinco días.