Mi pedido fue reembolsado pero no he recibido el dinero. ¿Qué debo hacer?

Has recibido un correo electrónico en el que te informamos de que el reembolso está en camino, pero no puedes ver el dinero en tu cuenta. No te preocupes. 

Si pagaste originalmente con una tarjeta de crédito o débito, deberías ver el dinero entre 3 y 5 días hábiles después de que se te confirmara el reembolso.

Si originalmente usaste Paypal, tu sistema de reembolso puede tardar un poco más, hasta 10 días hábiles. 

Si has utilizado una tarjeta regalo o crédito, el saldo se habrá añadido a tu cartera para que puedas volver a utilizarlo. En el caso de que la tarjeta regalo o el crédito hayan caducado, estaremos encantados de volver a expedirlos; sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta: en el caso de los reembolsos con tarjeta de crédito o débito, si su pedido se realizó y luego se canceló el mismo día, es posible que vea una anulación del pago en su extracto bancario en lugar de un reembolso. Esto ocurre cuando el reembolso se inicia antes de que el dinero haya salido realmente de su cuenta bancaria. Así, en lugar de ver un importe positivo que vuelve a tu cuenta, verás un cargo por autorización, que desaparecerá en unos días cuando tu banco se dé cuenta de que Treatwell nunca cobró el dinero de ti.