Mi pedido fue reembolsado pero no he recibido el dinero. ¿Qué debo hacer?

Si has recibido un correo electrónico en el que te informamos de que el reembolso está en camino, pero aún no ves el dinero en tu cuenta, ¡no te preocupes!

Si originalmente pagaste con tarjeta de crédito o débito, recibirás el dinero entre 3 y 5 días hábiles después de que se te confirmara el reembolso.

Si originalmente usaste Paypal, su sistema de reembolso puede tardar un poco más, hasta 10 días hábiles. 

Si has empleaste una tarjeta regalo o crédito, el saldo se habrá vuelto a añadir a tu cartera para que puedas utilizarlo de nuevo. En el caso de que la tarjeta regalo o el crédito hayan caducado, estaremos encantados de volver a expedirlos; solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

Ten en cuenta: en el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, si tu reserva se realizó y luego se canceló el mismo día, es posible que en tu extracto bancario no exista un reembolso, sino una anulación del pago. Esto ocurre cuando el reembolso se inicia antes de que el dinero haya salido realmente de tu cuenta bancaria. De esta manera, en lugar de ver un importe positivo que vuelve a tu cuenta, verás un cargo por autorización, que desaparecerá en unos días cuando tu banco reciba la información de que Treatwell nunca te cobró el dinero.