¿Por qué se ha eliminado mi opinión?

Sabemos lo importante que es para ti tener una voz, y queremos asegurarnos de que la tuya sea escuchada. Por eso damos a todos nuestros clientes la opción de dar una opinión genuina del salón y de sus tratamientos, para que los estilistas y esteticistas con talento con los que colaboramos reciban el reconocimiento que merecen.

Sin embargo, con el fin de mantener una fuente transparente y fiable de comentarios tanto para nuestros salones como para los clientes, es posible que a veces tengamos que eliminar una reseña si ha infringido nuestras Directrices de la Comunidad, o si la reserva está siendo investigada. 

Estas son algunas de las posibles razones por las que su opinión puede haber sido eliminada:

• Si el tratamiento no tuvo lugar.
• Si determinamos que la reseña ha sido dejada por el propio salón.
• Si la reseña es difamatoria (que se define como "el acto de hacer declaraciones falsas sobre otra persona que dañan su reputación").
• Si la reseña afirma que se ha cometido un delito.
• Si la crítica se escribió más de 3 meses después de que se produjera el trato.

Si alguna vez tenemos que retirar una opinión suya, nos aseguraremos de enviarle un correo electrónico para explicarle los detalles.