Nous sommes ravis que vous ayez posé la question. Nous sommes toujours engagés dans la création d'une expérience parfaite en matière de coiffure et de beauté - en vous permettant de prendre un rendez-vous 24h/24 et 7j/7, et de le suivre lors de vos déplacements.
Avoir la flexibilité de reporter et d'annuler vos rendez-vous est l'un des plus grands avantages que Treatwell est fier de vous offrir.
Bien sûr, une telle gestion des rendez-vous — la reprogrammation et l'annulation - a un impact sur nos salons partenaires, les professionnels qui travaillent dur pour offrir leur meilleur service. Si nous constatons un comportement inhabituel de la part d'un client, comme le fait de ne pas se présenter ou d'annuler fréquemment, à court terme, il est de notre responsabilité d'intervenir.
Si vous avez annulé plusieurs fois à la dernière minute, manqué plusieurs rendez-vous ou si vous avez déjà deux rendez-vous « Payez sur place », vous devrez payer votre rendez-vous avant de vous y rendre.
Nos salons étant souvent des entreprises indépendantes, le fait de ne pas se présenter à un rendez-vous ou d'annuler à la dernière minute n'affecte pas seulement leur emploi du temps — ils ont gardé ce créneau rien que pour vous, après tout. En introduisant le prépaiement à ce stade, nous pouvons réduire l'impact sur les propriétaires de salons, tout en continuant à offrir à nos clients une expérience parfaite en matière de coiffure et de beauté.
