Nous avons simplifié la reprogrammation des rendez-vous pour que vous ne manquiez jamais votre soin préféré, même si un imprévu se présente.
Si vous souhaitez reporter un rendez-vous, vérifiez d'abord la politique de l'établissement où vous avez réservé pour connaître vos options. La plupart des établissements permettent désormais de reprogrammer un rendez-vous jusqu'à 1 heure avant l'heure prévue. Une fois que vous avez confirmé que vous êtes dans les règles de l'établissement, vous pouvez choisir une nouvelle date pour votre rendez-vous via l'application ou le site internet.
Application
Si vous reprogrammez à partir de l'application, votre prochaine réservation devrait apparaître sur l'écran d'accueil. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur « Mes réservations » en bas de l'écran. À partir de là, sélectionnez « Voir les détails de la réservation » sur le rendez-vous, puis « Gérer la réservation ». Vous aurez la possibilité de reprogrammer – cliquez sur « Changer l'heure » et choisissez le membre de l'équipe que vous préférez ou accédez directement au calendrier pour sélectionner une nouvelle date et heure. Une fois votre choix fait, confirmez les détails, et votre rendez-vous sera mis à jour.
Web
Accédez à votre compte ou à votre email de confirmation et recherchez « Reprogrammer ». Cliquez dessus, puis choisissez votre membre d'équipe préféré, si possible, ou sélectionnez directement votre nouvelle date et heure dans le calendrier. Cliquez sur « Confirmer la reprogrammation » et c'est fait ! Votre compte affichera les détails de votre rendez-vous mis à jour.
Nous informerons également le salon par email de votre modification, tout est pris en charge.
Veuillez noter les points suivants :
- Vous ne pouvez déplacer votre rendez-vous qu'à un autre moment au même prix.
- Si vous souhaitez reprogrammer un rendez-vous qui a bénéficié d'une réduction, vous devez contacter directement le salon.