Dernière mise à jour : 27 Mars 2020
Bonjour,
Nous vous informons des mesures prises par Treatwell pour prévenir la propagation du coronavirus (COVID-19).
Notre priorité absolue est de garantir la santé et la sécurité de nos clients, de nos partenaires et de leurs employés. Conformément aux mesures prises par le gouvernement dans tout le pays, tous les salons de beauté fermeront leurs portes jusqu'au 19 avril.
Qu'advient-il de votre (vos) réservation(s) pour la période allant jusqu'au 19 avril inclus ?
Les réservations en ligne pour tous les soins seront annulées. Nous annulons les réservations effectuées via Treatwell (sur le site, l'application ou via un bouton de réservation sur les médias sociaux).
Nous annulons toutes les réservations effectuées via Treatwell jusqu'au 19 avril. Pour les salons qui restent ouverts pour le moment, nous laissons les réservations jusqu'à nouvel ordre du gouvernement. Bien entendu, vous pouvez annuler ou décaler ces réservations vous-même.
Si vous aviez prévu une réservation prépayée pour la période allant jusqu'au 19 avril inclus et que cette réservation est annulée en raison des mesures (ou que vous l'annulez vous-même), vous serez automatiquement remboursé intégralement. Veuillez noter que le montant peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être reversé sur votre compte.
La situation concernant le coronavirus (COVID-19) évolue chaque jour et nous veillons à respecter à tout moment les directives du Service Public Fédéral (SPF) et de l'OMS ainsi que les mesures prises par notre gouvernement.
Merci d'avoir pris le temps de lire ce message et merci de votre soutien.
Kei Kaji
CEO Treatwell
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