Que faire si vous vous trouvez devant un salon fermé

Nous sommes vraiment désolés que le salon soit fermé et que votre rendez-vous n'ait pas lieu.

C'est la pire expérience, nous le savons, et nous sommes désolés que cela puisse être une expérience très frustrante. Si vous vous trouvez à l'extérieur d'un salon fermé, veuillez vérifier les détails de votre rendez-vous et les coordonnées du salon dans l'application Treatwell, votre compte ou sur l'e-mail de confirmation de réservation et appelez-les si vous le pouvez. Parfois, l'équipe est à l'intérieur ou en route, alors essayez de les joindre le plus tôt possible.

Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez nous contacter au 025884755 ou en remplissant ce formulaire, et nous essaierons de recontacter le salon pour vous. Si nous n'y parvenons pas, nous verrons si nous pouvons vous aider à effectuer une nouvelle réservation à proximité.
Si vous avez payé votre rendez-vous à l'avance, nous contacterons le salon pour obtenir votre remboursement.

Malheureusement, vous ne pourrez pas laisser un avis Treatwell si le rendez-vous ne se déroule pas. Nous ferons un suivi direct avec le lieu pour les aider à s'assurer que cela n'arrive pas à d'autres clients et que les salons de confiance soient réservés plus souvent.