Pourquoi je ne peux pas laisser un avis ?

Vous avez adoré votre soin et vous voulez le partager avec le monde entier ? Nous sommes là pour vous ! Laisser un avis sur Treatwell est le meilleur moyen de partager vos expériences et recommandations avec d'autres clients Treatwell. 

Si vous avez des difficultés à laisser votre avis, ou si vous n'avez pas reçu l'invitation, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Vous n'avez pas le droit de laisser un avis.

Si votre réservation a été annulée ou marquée comme 'no show', vous ne serez pas invité à laisser un avis. Cela est dû au fait que les avis Treatwell portent sur le soin de beauté lui-même, et non sur l'expérience de réservation.

2. Nous n'avons pas vos coordonnées

Si vous avez réservé directement auprès du salon, ou via leurs boutons "réserver maintenant ", vous ne pourrez laisser un avis que si nous avons votre adresse e-mail, si vous avez consenti à recevoir du contenu marketing du salon, et s'il a choisi d'envoyer des invitations à ses clients. Les réservations effectuées via Google ne pourront jamais faire l'objet d'une évaluation.

3. Votre invitation par mail se trouve dans votre dossier de spam

Parfois, votre fournisseur internet peut filtrer votre invitation à donner un avis directement dans votre dossier spam, alors jetez-y un coup d'œil. Si vous avez l'application Treatwell, vous pourrez également donner votre avis via la section "Mes réservations ". 

4. Vous avez déjà laissé un avis

Si vous avez déjà laissé un avis sur le soin et qu'il a été désactivé, vous ne pourrez pas en laisser un autre. De même, si vous avez abandonné votre avis à mi-chemin, le système peut penser qu'il a déjà été laissé et peut mettre un certain temps à se rattraper. 

5. Il y a eu un problème technique

Personne n'est parfait ! Il est possible que votre avis ne puisse pas être laissé à cause d'un problème de notre part. Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que tout semble correct, faites-le nous savoir et nous y jetterons un coup d'œil pour vous.