L'application ne fonctionne pas / J'ai des problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez l'application Treatwell, comme un bug ou l'impossibilité de charger une page, il y a quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

Apple

Sur un iPhone ou un iPad, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application, et vérifiez dans vos paramètres si vous devez effectuer une mise à jour logicielle.

Si cela ne résout pas le problème, éteignez votre appareil puis rallumez-le, ce qui donne à l'appli une chance de se mettre à jour.

Android

Si vous utilisez un mobile ou une tablette android, il existe quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre tout problème mineur. 

Si cela ne fonctionne pas, essayez de tester votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si c'est votre appareil ou une autre application qui est à l'origine du problème. Ou bien, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre téléphone.

Ordinateurs et portables

Si vous utilisez un ordinateur portable ou de bureau, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, de vérifier les mises à jour disponibles du navigateur et les mises à jour disponibles de votre ordinateur lui-même.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez les informations suivantes ainsi que des captures d'écran et nous étudierons la question plus en détail :

• Le système d'exploitation de votre appareil et la version que vous exécutez
• La version de l'application/navigateur
• L'adresse électronique du compte que vous utilisez.