Pourquoi ma carte-cadeau ou mon bon d'achat ont-ils été utilisés alors que ma réservation n'a pas abouti ?

S'il y a un problème avec votre paiement pendant que vous faites une réservation, vous ne recevrez pas d'email de confirmation pour le rendez-vous, car il n'a pas été pris en compte.

Par ailleurs, le rendez-vous n'apparaîtra pas dans l'application Treatwell.

Si vous avez également essayé d'utiliser un code promo, une carte-cadeau ou un bon d'achat pour la réservation, ils apparaîtront comme ayant été utilisés, même si la réservation n'a pas abouti.

Dans ce cas, vous n'avez pas à vous inquiéter, une fois que notre système aura reconnu que la réservation n'a pas abouti, vous pourrez à nouveau utiliser votre code. Cela se produit généralement dans un délai de 30 minutes environ, après quoi vous pourrez réserver vos soins préférés !