Au secours, je n'arrive pas à me connecter !

Nous savons tous à quel point il est difficile de jongler avec nos mots de passe et de garder à l'esprit ce qu'il faut utiliser et où. La bonne nouvelle est que nous avons fait en sorte qu'il soit facile de retrouver l'accès à votre compte si jamais vous êtes bloqué. 

La première étape pour résoudre le problème est de s'assurer que vous avez un profil sur Treatwell. Souvent, les gens achètent un traitement génial sur Treatwell ou s'inscrivent à nos newsletters mais ne créent pas de profil. Si c'est votre cas, cliquez pour vous inscrire et commencer.

Si vous avez un profil sur Treatwell et que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Il doit comporter 8 caractères et ne peut pas être un mot de passe que vous avez déjà utilisé. Voici comment le réinitialiser :

Sur l'application :
- Allez dans "Mes réservations".
- Cliquez sur le logo Paramètres (la petite roue crantée) 
- Cliquez sur "Déconnexion"
- Cliquez sur "S'identifier".
- Sélectionnez "Oups ! Vous avez oublié votre mot de passe ?".

Sur l'ordinateur :
- Cliquez sur "Je m'identifie" (en haut à droite)
- Sélectionnez "Mot de passe oublié ?".