Que dois-je faire si un salon annule mon rendez-vous ?

Nous savons à quel point vous êtes impatient de recevoir votre soin et nous savons également combien il peut être décevant qu'un salon annule votre réservation. Cependant, nous voulons vous faciliter la tâche en vous remboursant intégralement lorsque cela se produit, afin que vous n'ayez pas à renoncer trop longtemps à votre rendez-vous. 

Dans le cas où un salon doit annuler

Nous demandons à tous nos partenaires de vous contacter en premier lieu, afin de convenir d'un nouveau rendez-vous ou simplement de vous prévenir.

Si le salon ne vous contacte pas, nous vous recommandons de nous faire part de vos commentaires en utilisant le lien figurant dans votre email d'annulation — cela nous permet d'apporter un plus grand soutien à ces salons spécifiques afin que cela ne se reproduise plus.

Si vous avez payé en ligne, nous vous rembourserons le plus rapidement possible, afin que vous puissiez vous réserver à nouveau dans votre prochain salon. Si vous n'avez pas reçu d'email de notre part confirmant votre remboursement, il se peut que vous ayez annulé la réservation vous-même à la place du salon.

Ne vous inquiétez pas, il vous suffira de demander au salon de procéder au remboursement, ou vous pouvez nous contacter en remplissant ce FORMULAIRE.