Que se passe-t-il si un salon annule votre rendez-vous?

Nous savons combien vous attendez avec impatience votre prochain soin, et nous savons aussi combien cela peut être décevant lorsqu'un salon annule votre réservation. Cependant, nous souhaitons faciliter au maximum le remboursement intégral de votre réservation, afin que vous n'ayez pas à vous en priver longtemps.

Lorsqu'un salon a besoin d'annuler le rendez-vous

Nous demandons à tous nos partenaires de vous contacter en premier temps- au cas où un report de rendez-vous pourrait être convenu ou simplement pour vous avertir. Si le salon ne vous contacte pas, nous vous recommandons de partager vos commentaires en utilisant le lien dans votre e-mail d'annulation - cela nous permet d'apporter un soutien supplémentaire à ces salons afin que cela ne se reproduise pas. Si vous avez payé en ligne, nous vous rembourserons le plus rapidement possible afin que vous puissiez réserver à nouveau dans votre salon préféré.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part confirmant votre remboursement, il se peut que vous ayez annulé la réservation vous-même au lieu du salon. Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de demander au salon de procéder au remboursement, ou de contacter notre équipe service clientèle.