Que faire si vous vous trouvez devant un salon fermé

Nous sommes vraiment désolés que le salon soit fermé et que votre rendez-vous n'ait pas lieu.

C'est la pire expérience, nous le savons, et nous sommes désolés que cela puisse être une expérience très frustrante. Si vous vous trouvez à l'extérieur d'un salon fermé, veuillez vérifier les détails de votre rendez-vous et les coordonnées du salon dans l'application Treatwell, votre compte ou sur l'e-mail de confirmation de réservation et appelez-les si vous le pouvez. Parfois, l'équipe est à l'intérieur ou en route, alors essayez de les joindre le plus tôt possible.

S'il n'y a pas de réponse, veuillez nous contacter - nous essaierons de joindre à nouveau le salon pour vous. Si nous ne pouvons pas à les contacter, nous verrons si nous pouvons vous aider à effectuer une nouvelle réservation à proximité.
Si vous avez prépayé votre rendez-vous, nous ferons le suivi de votre remboursement.

Malheureusement, vous ne pourrez pas laisser un avis Treatwell si le rendez-vous ne se déroule pas. Nous ferons un suivi direct avec le lieu pour les aider à s'assurer que cela n'arrive pas à d'autres clients et que les salons de confiance soient réservés plus souvent.