Comment fonctionnent les remboursements et comment en demander un

Que vous ou le salon deviez annuler et que vous ayez besoin d'un remboursement, voici comment ça fonctionne.

Parfois, vous devrez peut-être annuler et c'est compréhensible - c'est la vie. Si vous respectez vos conditions d'annulation, vous pouvez facilement annuler et nous vous rembourserons, pas de problème. Cet article vous explique comment procéder.

Si vous ne respectez pas vos conditions d'annulation, vous devrez peut-être d'abord contacter le salon. Lorsqu'un rendez-vous est prépayé en ligne, nous transférons le paiement directement au salon qui a été réservé. Cela signifie qu'ils sont les seuls à avoir la possibilité d'autoriser un remboursement - et Treatwell se fera un plaisir de vous rembourser si le salon l'approuve. Donc, il est bon de demander un remboursement directement au salon et ils peuvent nous faire savoir si nous devons le traiter ou non. Si vous le souhaitez, nous pouvons également contacter le salon pour vous. Contactez-nous et indiquez la référence de votre commande, la date du rendez-vous et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer la réservation et nous ferons la demande.

Les commandes prépayées qui ont été approuvées par le salon sont remboursées selon le mode de paiement initial rapidement après cela. Les paiements par carte bancaire, Apple et Google Pay vous seront retournés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, PayPal peut prendre un peu plus de temps - jusqu'à 10 jours. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.