Nous vous facilitons la gestion de vos rendez-vous, y compris la reprogrammation et l'annulation. Si vous devez annuler, lisez d'abord les conditions applicables à votre réservation.
Chaque réservation Treatwell est faite selon ses propres conditions d'annulation, déterminées par le salon lui-même. Pour les clients qui utilisent l'application et le site internet, nous vous présentons ces conditions à différents moments de votre parcours de réservation (par exemple lors du paiement et de la confirmation de la réservation) et elles sont toujours visibles sur la confirmation de la réservation :
- Email de confirmation de la réservation
- Fiche de rendez-vous dans l'application
- Sur votre compte Treatwell
Vérifiez l'un ou l'autre de ces éléments au moment de l'annulation pour savoir où vous en êtes.
Les conditions d'annulation d'une réservation dépendent de plusieurs facteurs, notamment si vous réservez à l'avance ou à la dernière minute, ainsi que des conditions d'annulation propres au salon. Nous vous présentons ici les éléments les plus importants.
Essentiellement, vous devez savoir si votre réservation est remboursable ou non au moment où vous réservez et quand vous devez annuler. Dans la plupart de nos salons, vous pouvez reporter votre rendez-vous jusqu'à une heure avant ou l'annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre rendez-vous, mais cela peut se faire jusqu'à 72 heures à l'avance.
Vérifiez attentivement les conditions d'annulation de votre réservation avant de passer votre commande et lorsque vous envisagez d'annuler.
Remboursable
Cette réservation est entièrement remboursable jusqu'au 11 août à 11h30. Si vous annulez après cette date, vous ne recevrez pas de remboursement. Cette information est extraite de l'email de confirmation de réservation envoyé pour chaque commande de Treatwell.
Non remboursable
Cette réservation n'est pas remboursable au moment de la réservation - toutes les réservations de dernière minute sont soumises à cette condition d'annulation.
Pour une meilleure compréhension des conditions de réservation et d'annulation, cliquez ICI.