Pourquoi je ne peux pas laisser un avis ?

Vous avez adoré votre soin et souhaitez le partager avec le monde entier ? Nous sommes là pour vous aider.

Laisser un avis sur Treatwell est la meilleure façon de partager vos expériences et vos recommandations avec les autres clients de Treatwell.

Si vous avez des difficultés à laisser votre avis ou si vous n'avez pas reçu le message d'invitation, il y a plusieurs raisons à cela :

1. Vous n'avez pas le droit de laisser un avis

Si votre réservation a été annulée ou notée comme « no show », il ne vous sera pas demandé de laisser un avis. En effet, les avis de Treatwell portent sur le soin lui-même, et non sur l'expérience de la réservation.

2. Nous n'avons pas vos coordonnées

Si vous avez réservé directement avec le salon, ou via leur bouton « réserver maintenant », vous ne pourrez laisser un avis que si nous avons votre adresse email, que vous avez consenti à recevoir du contenu marketing de la part du salon, et qu'ils ont choisi d'envoyer des messages d'invitation à leurs clients.

3. Votre email d'invitation se trouve dans votre boîte spam

Parfois, votre hébergeur de mails peut filtrer votre invitation d'avis dans votre dossier de spam, alors jetez-y un coup d'œil. Si vous avez l'application Treatwell, vous pourrez aussi donner votre avis dans la section « Mes réservations ».

4. Vous avez déjà laissé un avis

Si vous avez déjà laissé un avis sur le traitement et qu'il a été désactivé, vous ne pourrez pas en laisser un autre. De même, si vous avez abandonné votre avis à mi-parcours, le système peut penser qu'il a déjà été envoyé et peut mettre un certain temps à le récupérer.

5. Il y a eu un problème technique

Personne n'est parfait ! Il est possible que votre avis ne puisse pas être laissé en raison d'un problème de notre côté. Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que tout semble correct, faites-le nous savoir et nous y jetterons un coup d'œil.