Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Treatwell, comme un crash ou l'impossibilité de charger une page, il y a quelques étapes pour résoudre le problème.
Apple
Sur un iPhone ou un iPad, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application, et vérifiez dans vos paramètres si vous devez effectuer une mise à jour du logiciel.
Si cela ne résout pas le problème, éteignez votre appareil puis rallumez-le, ce qui permettra à l'application de se mettre à jour.
Android
Si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette Android, vous pouvez essayer de résoudre les petits problèmes de fonctionnement à l'aide de quelques mesures de correction.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de tester votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si c'est votre appareil ou une autre application qui est à l'origine du problème. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre téléphone.
PC et ordinateurs portables
Si vous utilisez un PC ou un ordinateur portable, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, de vérifier s'il existe des mises à jour du navigateur et de l'ordinateur lui-même.
Si vous rencontrez toujours des difficultés
Envoyez-nous les informations suivantes, ainsi que des captures d'écran, et nous examinerons la situation plus en détail :
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L'adresse email du compte que vous utilisez
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Le nom du modèle de l'appareil
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Le système d'exploitation de votre appareil et la version utilisée Android | iOS | Windows | macOS | Linux
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La version de l'application ou du navigateur que vous utilisez Google | Firefox | Microsoft Edge | Internet Explorer
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Captures d'écran ou enregistrements d'écran du problème iOS | Android | Windows | Mac | Linux
Veuillez ouvrir une session de chat en cliquant sur le bouton 'Chat support' dans votre compte Treatwell, et nous nous pencherons sur la question.