L'application ne fonctionne pas / J'ai des problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Treatwell, comme un crash ou l'impossibilité de charger une page, il y a quelques étapes pour résoudre le problème.

Apple

Sur un iPhone ou un iPad, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application, et vérifiez dans vos paramètres si vous devez effectuer une mise à jour du logiciel.

Si cela ne résout pas le problème, éteignez votre appareil puis rallumez-le, ce qui permettra à l'application de se mettre à jour.

Android

Si vous utilisez un téléphone portable ou une tablette Android, vous pouvez essayer de résoudre les petits problèmes de fonctionnement à l'aide de quelques mesures de correction.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de tester votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si c'est votre appareil ou une autre application qui est à l'origine du problème. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre téléphone.

PC et ordinateurs portables

Si vous utilisez un PC ou un ordinateur portable, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, de vérifier s'il existe des mises à jour du navigateur et de l'ordinateur lui-même.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous les informations suivantes ainsi que des captures d'écran :

• Le système d'exploitation de votre appareil et la version utilisée

• La version de l'application/du navigateur

• L'adresse email du compte que vous utilisez