Pourquoi ma carte cadeau/ma note de crédit a-t-elle été utilisée alors que ma réservation a échoué ?

Si vous essayez de faire une réservation et qu'il y a un problème avec votre paiement, la réservation ne sera pas effectuée avec succès et vous ne recevrez pas d'email de confirmation pour votre rendez-vous. De même, le rendez-vous n'apparaîtra pas dans l'application Treatwell. 

Si vous avez également essayé d'utiliser un code promotionnel, une carte cadeau ou un avoir sur la réservation, il apparaîtra comme ayant été utilisé, même si la réservation n'a pas abouti.

Ne vous inquiétez pas, il suffit que le système se rattrape et reconnaisse que la réservation initiale n'a pas été effectuée avec succès. Une fois que cela s'est produit, vous pourrez à nouveau utiliser le code. Cela se produit généralement dans un délai d'environ 30 minutes, et vous pouvez alors recommencer.