J'ai été remboursé mais je n'ai plus cette carte bancaire. Que dois-je faire ?

Si vous avez été remboursé pour une réservation payée avec une carte bancaire, mais que vous n'avez plus accès à cette carte, pas de panique !

Si le compte bancaire associé à cette carte est toujours actif, votre banque vous reversera le montant sur votre compte.

Si le compte n'est pas actif, votre banque pourra transférer le montant sur un autre compte dont vous êtes le titulaire.

Si, dans les 5 jours ouvrables suivant le remboursement*, vous n'avez pas encore reçu le montant, contactez-nous. Nous vous fournirons les détails du remboursement et le numéro ARN que vous pourrez présenter à votre banque.

*Veuillez noter que PayPal peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour effectuer un remboursement, même si Treatwell l'a traité dans les 3 à 5 jours ouvrables.