Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé ?

Nous savons à quel point il est important que vous ayez votre mot à dire, et nous voulons nous assurer que le vôtre est entendu. C'est pourquoi nous donnons à tous nos clients la possibilité de donner un avis authentique sur le salon et les soins qu'ils ont reçus, afin que les stylistes et esthéticiennes de talent avec lesquels nous travaillons obtiennent le crédit qu'ils méritent.

Toutefois, afin de maintenir une source de commentaires transparente et fiable, tant pour nos salons que pour nos clients, nous pouvons parfois être amenés à supprimer un commentaire s'il a enfreint nos directives communautaires ou si la réservation fait l'objet d'une enquête. 

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre avis peut avoir été supprimé :

• Si le traitement n'a pas eu lieu.
• Si nous déterminons que l'avis a été laissé par le salon lui-même.
• Si l'avis est diffamatoire (défini comme "l'acte de faire des déclarations fausses sur une autre personne qui portent atteinte à sa réputation").
• Si l'avis prétend qu'un crime a été commis.
• Si la critique a été écrite plus de 3 mois après que le traitement ait eu lieu.

Si nous devons retirer une de vos critiques, nous vous enverrons un e-mail pour vous expliquer les détails.