Pourquoi ai-je été facturé alors que je ne me suis pas présenté à mon rendez-vous ?

Beaucoup d'établissements sur la place de marché Treatwell sont des entreprises indépendantes qui comptent sur votre clientèle pour remplir leurs calendriers, afin de pouvoir continuer à fournir vos services préférés. C'est pourquoi il est important d'annuler dans le cadre de la politique de l'établissement, ou de reprogrammer, afin qu'ils puissent trouver un autre client pour remplir le rendez-vous. 

C'est également pour cette raison que, lorsque vous réservez auprès de certains établissements, vous remarquerez peut-être que vous devez toujours indiquer vos coordonnées bancaires pour confirmer votre réservation, même si vous avez choisi de payer sur place. Si vous voyez cela à la caisse, c'est parce que ce lieu a opté pour notre système de protection des paiements, ce qui signifie que si vous annulez en dehors de leur politique d'annulation, ou si vous ne vous présentez pas, vous serez facturé du montant total de votre réservation. 

Remarque : si vous vous présentez à votre rendez-vous, vous paierez normalement sur place avec le mode de paiement souhaité.