Pourquoi ai-je été facturé alors que je ne me suis pas présenté à mon rendez-vous ?

La plupart de nos partenaires sur la plateforme Treatwell sont des commerçants indépendants qui comptent sur votre confiance pour remplir leurs agendas, afin de pouvoir continuer à vous offrir vos prestations préférées.

C'est pourquoi il est important d'annuler dans les délais prévus par leur politique ou de reprogrammer le rendez-vous, afin qu'ils puissent trouver un autre client pour combler la place.

C'est également pour cette raison que lorsque vous réservez auprès de certains établissements, vous remarquerez peut-être que vous devez toujours indiquer vos informations bancaires pour confirmer votre réservation, même si vous avez choisi de payer sur place.

Si vous voyez cela au moment du paiement, c'est parce que le centre en question a opté pour notre système de protection des paiements, ce qui signifie que si vous annulez votre réservation en dehors de leur politique d'annulation, ou si vous ne vous présentez pas, le montant total de votre réservation vous sera facturé. En revanche, si vous vous présentez à votre rendez-vous, vous paierez normalement sur place avec le moyen de paiement de votre choix.