Les Treatwell Rewards sont arrivés!

Avec Treatwell Rewards, vous recevrez des avantages pour le simple fait d'être un client fidèle de Treatwell.

Comment ça marche?

Une fois votre profil Treatwell crée, vous accumulerez automatiquement des points Treatwell* lors de vos réservations. Voici comment vous pouvez gagner des points pour chaque réservation: 

• 1 point par euro pour chaque fois que vous choisissez de payer votre réservation sur place
• 3 points par euro pour le paiement à l'avance par carte de crédit ou carte-cadeau

*Les Treatwell Rewards ne sont disponibles que sur notre application ou sur le web.

Comment convertir mes points en récompenses?

Lorsque vous aurez atteint un certain nombre de points, vous pourrez les convertir en euro à dépenser pour votre prochain traitement. Avec 1 500 points, vous pourrez recevoir un crédit de 10€, et avec 2 500 points, un crédit de 25€.

Comment puis-je dépenser mes récompenses?

Après avoir échangé votre crédit, vous pourrez le voir dans votre portefeuille. Lorsque vous validez votre réservation, si vous sélectionnez le mode de paiement "Paiement à l'avance", vous pourrez choisir de payer avec le crédit.

Que se passe-t-il si j'annule ma réservation?

Si vous annulez en dehors de la politique d'annulation de l'établissement:

Vous perdrez les points si vous annulez en dehors de la politique d'annulation de l'établissement. Celle-ci est indiquée dans votre e-mail de confirmation de réservation.

Si vous avez payé la réservation avec vos crédits, vous les perdrez.

Si vous annulez dans le cadre de la politique d'annulation du lieu:

Vous perdrez des points si vous annulez votre réservation, mais si vous payez avec vos crédits, vous les récupérerez dans votre portefeuille.

Je dispose de combien de temps pour utiliser mon crédit?

Une fois que vous avez converti vos points en crédit, vous avez 1 mois pour l'utiliser avant qu'il n'expire.

Mes points expirent-ils?

Une fois que vous avez commencé à collecter vos points, vous avez 12 mois avant qu'ils n'expirent et vous ne serez plus en mesure de convertir le solde en crédits.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir vos points :

• Le programme Treatwell Rewards a débuté le 10 février 2023. Même si vous aviez un compte ou des réservations effectuées avec nous avant cette date, vous ne recevrez des points que pour les nouvelles réservations effectuées après cette date.
• Vous avez réservé avec un compte invité (vous ne vous êtes pas connecté à votre compte avant de prendre rendez-vous*).
• Votre rendez-vous n'a pas encore eu lieu. (Il peut y avoir jusqu'à 48h de délais après votre réservation pour que vous receviez vos points)
• Vous avez réservé via Facebook, Instagram, Google ou le site web de l'établissement**

*Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de transférer les réservations sur votre compte si vous avez réservé en tant qu'invité.

**Même si vous recevez une confirmation de réservation de Treatwell, vous avez réservé directement auprès de l'établissement, nous ne sommes donc pas en mesure de fournir des points.