La politique de remboursement ou d’annulation de Treatwell

Le texte ci-dessous est un résumé de notre Politique de remboursement et d’annulation - à ne pas considérer comme substitutive à la politique d'annulation complète que vous pouvez trouver dans la clause 5 relative aux Conditions Générales de Réservation. 

Lisez notre politique concernant les remboursements et annulations, de façon à savoir à quoi vous attendre concernant la gestion de vos rendez-vous.

Rendez-vous datés : 

Treatwell offre la possibilité d’annuler une réservation jusqu'à 24, 48 ou 72 heures avant le rendez-vous. Si vous changez d'avis dans ce délai, vous recevrez donc un remboursement en fonction de votre paiement original, sujet à notre Politique d'annulation des partenaires.

Politique d'annulation des partenaires :

Tous nos partenaires possèdent une politique d'annulation, ce qui signifie qu'aucun rendez-vous ne peut être annulé contre un remboursement  après le délai déterminé, généralement 24, 48 ou 72 heures avant le rendez-vous.

Par exemple, dans le cadre d'une politique d'annulation de 24 heures, aucune réservation ne pourra être annulée à moins de 24 heures avant le rendez-vous.

Une éventuelle demande d'annulation devra être soumise directement à l’établissement concerné, la décision finale leur reviendra alors.

Carte cadeau :

Treatwell offre la possibilité de pouvoir annuler une carte cadeau dans les 14 jours ouvrés qui suivent sa date d'achat. Si vous changez d'avis, vous recevrez un remboursement total. Une fois dépensée, même partiellement, une carte cadeau ne pourra pas être remboursée.

Après 12 mois : les cartes cadeau Treatwell sont valables pendant 12 mois après leur date d'achat et ne peuvent être remboursées après leur date de fin.