Au secours, je n'arrive pas à me connecter !

Rien de pire que ne pas retrouver le petit morceau de papier sur lequel vous avez griffonné votre mot de passe Treatwell ! Pas de panique... Avant tout, assurez-vous de bien avoir créé votre profil sur Treatwell. Souvent, nos clients réservent un soin sur Treatwell ou s'abonnent à notre newsletter sans avoir créé de profil. Si c'est votre cas, créez votre profil et commencez l'aventure.

Si vous avez bien créé votre profil sur Treatwell et rencontrez encore des problèmes pour accéder à votre profil ? Veuillez essayer de vous connecter à nouveau et, si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez réinitialiser votre mot de passe. Il doit comporter 8 caractères et ne peut pas être un mot de passe que vous avez déjà utilisé. Voici comment réinitialiser votre mot de passe :

Sur l'application :
- Allez dans "Mes réservations".
- Cliquez sur le logo Paramètres (la petite roue crantée) 
- Cliquez sur "Déconnexion"
- Cliquez sur "S'identifier".
- Sélectionnez "Oups ! Vous avez oublié votre mot de passe ?".

Sur l'ordinateur :
- Cliquez sur "Je m'identifie" (en haut à droite)
- Sélectionnez "Mot de passe oublié ?".

Rencontrez encore des problèmes pour accéder à votre profil ?  Envoyez-nous un email, nous serons ravis de vous aider.