Sappiamo bene che non vedi l'ora di ricevere il tuo prossimo trattamento di bellezza, quindi sappiamo anche che può essere deludente quando un salone cancella la tua prenotazione. In questi casi, vogliamo che il tuo rimborso sia gestito in modo semplice e veloce, per darti la possibilità di trattarti bene da un'altra parte.
Se un salone deve cancellare
Chiediamo a tutti i nostri partner di contattarti prima di cancellare l'appuntamento, per capire se è possibile posticiparlo ad una data consona ad entrambi, o anche solo per avvisarti.
Se il salone non ti contatta, ti consigliamo di inviarci il tuo feedback cliccando sul link che trovi nell'email di cancellazione: questo ci aiuterà a capire se il salone ha bisogno di ulteriore supporto in modo che il problema non si ripresenti.
Se hai pagato online, ti rimborseremo il denaro il prima possibile in modo che tu possa prenotare in un altro dei tuoi saloni preferiti.
Se non hai ricevuto un'email di conferma del rimborso da parte nostra, è possibile che tu abbia cancellato la prenotazione anziché il salone.
Non preoccuparti, dovrai solo richiedere al salone di gestire il tuo rimborso o puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti con questo modulo online.
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