Ci rendiamo conto che a volte l'appuntamento non può essere effettuato. Se non puoi riprogrammare e devi annullare e richiedere un rimborso, ecco come farlo.
Abbiamo semplificato la riprogrammazione per aiutare clienti e saloni. Le cancellazioni non si possono annullare e per la maggior parte dei nostri saloni, puoi riprogrammare fino a un'ora prima dell'orario dell'appuntamento. Scopri di più leggendo questo articolo.
Se è necessario annullare, ricordati di controllare la politica di cancellazione. È abbastanza flessibile, ma ci sono alcuni casi in cui un rimborso non verrà inviato automaticamente, di solito se annulli al di fuori della politica di cancellazione. Consulta questi articoli per maggiori informazioni sulle politiche di prenotazione o rimborso di Treatwell.
Quando decidi di annullare, segui questi passaggi se usi l' App o se sei un utente web:
App
La tua prenotazione imminente dovrebbe essere visualizzata nella schermata iniziale quando apri l'App; in caso contrario, fai click su 'Le mie prenotazioni' nella parte inferiore dello schermo. Da qui, seleziona 'Visualizza dettagli prenotazione' sull'appuntamento e 'Gestisci prenotazione'. Avrai quindi la possibilità di riprogrammare o annullare: premi Annulla e quindi fai click su 'Annulla prenotazione'. Ti verrà chiesto di aggiungere un motivo per l'annullamento e una volta selezionato l'appuntamento verrà annullato.
Utente Web
Nel tuo account o email di conferma cerca 'Cancella prenotazione', seleziona il motivo della cancellazione e fai click su 'Cancella prenotazione'. Questo è tutto.
Se ti è dovuto un rimborso, questo verrà inviato al tuo metodo di pagamento originale. Invieremo un'email al salone per comunicare che non potrai assistere all'appuntamento.
Commenti
0 commenti
Questo articolo è chiuso ai commenti.